Rozdział 1.
Postanowienia ogólne

  1. Określenia użyte w niniejszym regulaminie mają następujące znaczenie:
    1. Cennik – aktualna oferta cen Usług opublikowana w Serwisie.
    2. Konto – indywidualne konto Zleceniodawcy w Serwisie.
    3. List Przewozowy – wypełniony przez Nadawcę dowód nadania Przesyłki, stanowiący potwierdzenie złożonego Zamówienia, który Zleceniodawca przekazuje w poprawnie wypełnionej formie Przewoźnikowi odbierającemu Przesyłkę; dopuszcza się możliwość wypełnienia Listu Przewozowego w miejscu odbioru Przesyłki przez Nadawcę; Zleceniodawca ponosi wyłączną odpowiedzialność w przypadku błędnego lub niewłaściwego wypełnienia Listu Przewozowego.
    4. Nadawca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, wskazana przez Zleceniodawcę w Zamówieniu jako nadawca Przesyłki.
    5. Odbiorca – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, przyjmująca Przesyłkę doręczoną przez Przewoźnika na podstawie Listu Przewozowego.
    6. Przesyłka – wszelkie paczki, koperty, palety i inne pakunki, objęte usługą Przewoźnika w ramach jednego Listu Przewozowego.
    7. Przewoźnik – DHL eCommerce (Poland) sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000631916, posiadająca REGON: 365170883, NIP: 9512417713.
    8. Regulamin – oznacza niniejszy regulamin;
    9. Regulamin Przewoźnika – oznacza Regulamin świadczenia krajowych usług przewozowych i pocztowych przez Przewoźnika, dostępny tutaj i określający warunki realizacji Zamówienia przez Przewoźnika na rzecz Zleceniodawcy.
    10. Serwis – witryna www.zinglogistics.pl wraz z podstronami;
    11. Usługa – usługa świadczona przez ZING drogą elektroniczną w ramach Serwisu, umożliwiająca Zleceniodawcy zawarcie umowy o świadczenie usług odbioru, przewozu, doręczenia Przesyłki z Przewoźnikiem, w ramach prowadzonej przez Przewoźnika działalności gospodarczej, na zasadach określonych w Regulaminie Przewoźnika, który jest akceptowany przez Zleceniodawcę przed złożeniem Zamówienia.
    12. Użytkownik – osoba fizyczna upoważniona przez Zleceniodawcę do korzystania z Konta w ramach Serwisu i składania Zamówień w imieniu Zleceniodawcy.
    13. Zamówienie – zamówienie na usługi przewozowe lub pocztowe realizowane przez Przewoźnika na warunkach określonych w Regulaminie Przewoźnika, złożone przez Zleceniodawcę za pośrednictwem Serwisu.
    14. ZING – ZING SPÓŁKA AKCYJNA z siedzibą w Warszawie, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000941448, posiadająca REGON: 351438606, NIP: 9451815789, kapitał zakładowy: 29.706.400,00 zł – wpłacony w całości.
    15. Zleceniodawca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, która dokonała rejestracji w Serwisie.
  1. Rejestracja w Serwisie jest równoznaczna z akceptacją przez Zleceniodawcę postanowień Regulaminu, Cennika oraz Regulaminu Przewoźnika.

Rozdział 2.
Rejestracja Zleceniodawcy i zasady korzystania z Serwisu 

  1. Do korzystania z Serwisu wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standardowe zabezpieczenia połączeń, JavaScript i pliki cookies w zakresie niezbędnym do działania Serwisu oraz aktywny adres poczty elektronicznej. ZING może określić w Serwisie dodatkowe wymagania techniczne, jeżeli są niezbędne dla prawidłowego lub bezpiecznego korzystania z funkcjonalności Serwisu.
  2. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Serwisu treści o charakterze bezprawnym, podejmowanie działań mogących zakłócić jego działanie lub bezpieczeństwo oraz korzystanie z Serwisu w sposób naruszający prawa ZING, Przewoźnika lub osób trzecich.
  3. Warunkiem korzystania z Serwisu i jego funkcjonalności jest uprzednia rejestracja Zleceniodawcy w Serwisie.
  4. Po dokonaniu rejestracji, ZING dokonuje sprawdzenia poprawności wprowadzonych danych. ZING może zweryfikować dane Zleceniodawcy na podstawie publicznych rejestrów albo dokumentów lub informacji przekazanych przez Zleceniodawcę. W wyniku pozytywnej weryfikacji, ZING przyznaje danemu Zleceniodawcy indywidualny login oraz hasło, upoważniające do korzystania z Serwisu.
  5. Usługi w ramach Serwisu są świadczone wyłącznie na rzecz przedsiębiorców. Konto może zostać utworzone wyłącznie dla Zleceniodawcy będącego przedsiębiorcą. ZING nie prowadzi kont prywatnych przeznaczonych do składania Zamówień przez konsumentów lub osoby nieprowadzące działalności gospodarczej.
  6. Zleceniodawca odpowiada za prawidłowość i aktualność danych podanych przy rejestracji oraz za umocowanie Użytkowników korzystających z Konta. ZING może odmówić aktywacji Konta albo je zablokować, jeżeli nie jest możliwe potwierdzenie statusu przedsiębiorcy, zachodzą uzasadnione wątpliwości co do prawidłowości danych lub Konto jest wykorzystywane niezgodnie z Regulaminem lub przepisami prawa. 
  7. Każdy Zleceniodawca może posiadać tylko jedno konto w Serwisie.
  8. Zleceniodawca zobowiązany jest do nieudostępniania osobom trzecim loginu oraz hasła do korzystania z Serwisu. Zleceniodawca jest zobowiązany zachować w poufności dane służące do logowania i stosować środki bezpieczeństwa odpowiednie do korzystania z Serwisu. Czynności wykonane po prawidłowym uwierzytelnieniu Użytkownika uznaje się za dokonane w imieniu Zleceniodawcy, chyba że Zleceniodawca niezwłocznie zgłosi ZING nieuprawnione użycie Konta i wykaże, że nie było ono następstwem działania lub zaniechania po jego stronie.
  9. Zleceniodawca może w każdej chwili zażądać usunięcia swojego konta za pośrednictwem zakładki przeznaczonej do kontaktu w ramach Serwisu lub za na adres e-mail: logistyka@zinglogistics.pl. Konto Zleceniodawcy zostanie usunięte w ciągu 7 dni od dnia otrzymania takiego żądania, pod warunkiem, że wszystkie Zamówienia złożone przez Zleceniodawcę zostały zrealizowane i Zleceniodawca nie posiada zaległości płatniczych wobec ZING.

Rozdział 3.
Zasady składania Zamówień

  1. W celu złożenia Zamówienia, Zleceniodawca powinien zalogować się w Serwisie i prawidłowo wypełnić wszystkie pola formularza Zamówienia oraz zaakceptować i wysłać Zamówienie. 
  2. W przypadku, gdy dane teleadresowe lub inne istotne informacje konieczne do prawidłowego wykonania Zamówienia, podane w danym Zamówieniu nie są zgodne z rzeczywistością lub pominięto istotne informacje dotyczące realizacji Zamówienia, Zleceniodawca zobowiązuje się do pokrycia wszelkich dodatkowych kosztów wynikających z podania nieprawidłowych lub niepełnych danych.
  3. Zamówienie wiąże Zleceniodawcę i Przewoźnika od chwili uzyskania przez Zleceniodawcę informacji o przyjęciu Zamówienia do realizacji przez Przewoźnika. Zleceniodawca nie ma możliwości anulowania Zamówienia po potwierdzeniu jego przyjęcia do realizacji przez Przewoźnika. 
  4. Zleceniodawca ponosi wyłączną odpowiedzialność za ubezpieczenie Przesyłki na warunkach i według cennika Przewoźnika. W przypadku zadeklarowania wartości Przesyłki Zleceniodawca zleca Przewoźnikowi ubezpieczenie przesyłki do wysokości podanej w Zamówieniu. Za ubezpieczenie Przesyłki pobierana jest opłata w wysokości określonej w cenniku Przewoźnika.
  5. Zleceniodawca zobowiązany jest do zamieszczenia w Zamówieniu informacji o zawartości, wymiarach i wadze Przesyłki, a także do starannego zapakowania danej Przesyłki, uniemożliwiającego zniszczenie zawartości Przesyłki, jak i innych przesyłek przewożonych przez Przewoźnika. Przewoźnik może dokonać korekty wagi lub gabarytu danej Przesyłki, zgodnie ze swoim regulaminem, jeżeli deklaracja będzie niezgodna ze stanem rzeczywistym i obciążyć Zleceniodawcę dodatkowymi kosztami wynikającymi z cennika Przewoźnika.
  6. Zamówienia złożone w soboty, niedziele oraz dni ustawowo wolne od pracy będą przyjmowane do realizacji w najbliższym następującym dniu roboczym.

Rozdział 4.
Odpowiedzialność ZING

  1. ZING zapewnia prawidłowe działanie Serwisu oraz przekazanie Zamówienia do Przewoźnika. 
  2. Odpowiedzialność wobec Zleceniodawcy za wykonanie Zamówienia ponosi wyłącznie Przewoźnik.
  3. ZING nie gwarantuje terminu odbioru lub doręczenia Przesyłki. Terminy gwarantowane przez Przewoźnika wynikające z Regulaminu Przewoźnika, cennika, charakterystyki usługi lub umowy, odnoszą się do usługi wykonywanej przez tego Przewoźnika i są oceniane zgodnie z warunkami tej usługi. 
  4. Złożenie Zamówienia w Serwisie nie gwarantuje przyjęcia go do realizacji przez Przewoźnika. W sytuacji, gdy Przewoźnik nie będzie mógł przyjąć Zamówienia do realizacji, Zleceniodawca zostanie o tym fakcie niezwłocznie poinformowany, przy czym wiadomość taka zostanie wygenerowana automatycznie w Serwisie.

Rozdział 5.
Reklamacje dotyczące Usług

  1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu lub wykonania przez ZING Usługi mogą być składane elektronicznie na adres logistyka@zinglogistics.pl albo za pośrednictwem funkcjonalności udostępnionej w Serwisie. Reklamacja powinna umożliwiać identyfikację Zleceniodawcy i Zamówienia oraz zawierać opis zastrzeżeń.
  2. ZING udziela odpowiedzi na reklamację dotyczącą własnej Usługi bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie 30 dni od otrzymania kompletnej reklamacji. Jeżeli wyjaśnienie sprawy zależy od odpowiedzi Przewoźnika lub wymaga dodatkowych informacji, ZING może poinformować Zleceniodawcę o przyczynie przedłużenia i przewidywanym dalszym trybie postępowania.
  3. Zgłoszenie reklamacji nie wstrzymuje obowiązku zapłaty wymagalnych i bezspornych należności ZING.

Rozdział 6.
Reklamacje dotyczące realizacji Zamówienia

  1. Reklamacje dotyczące Zamówienia, w szczególności dotyczące utraty, ubytku, uszkodzenia Przesyłki lub opóźnienia, są rozpatrywane z uwzględnieniem właściwych w tym zakresie przepisów prawa i procedury reklamacyjnej właściwej dla Przewoźnika i określonej w Regulaminie Przewoźnika. 
  2. Wszystkie reklamacje dotyczące Zamówienia rozpatruje Przewoźnik. Reklamacje można zgłaszać za pośrednictwem ZING lub bezpośrednio do Przewoźnika, wypełniając odpowiedni wniosek dostępny w Serwisie lub z zastosowaniem procedury reklamacyjnej opisanej w Regulaminie Przewoźnika. Wszelkie reklamacje dotyczące nieprawidłowego wykonania Zamówienia przez Przewoźnika zaadresowane do ZING, zostaną niezwłocznie przekazane Przewoźnikowi.
  3. Odmowa uznania reklamacji przez Przewoźnika nie ma wpływu na terminowe rozliczenie Zleceniodawcy z ZING za wykonanie Usługi.

Rozdział 7.
Formy i terminy płatności

  1. Usługi świadczone w Serwisie są odpłatne.
  2. Po złożeniu Zamówienia Zleceniodawca otrzyma wygenerowaną automatycznie informację o kwocie do zapłaty. Płatności dokonywane są przelewem za pomocą systemu Dotpay. W przypadku, gdy Zleceniodawca posiada linię kredytową uruchomioną przez ZING, zapłata następuje przelewem na konto wskazane w fakturze VAT, w terminie nie dłuższym niż 7 dni od daty jej wystawienia. Zapłatę uważa się za dokonaną z chwila wpływu należności na rachunek bankowy wskazany w fakturze.
  3. ZING może na wniosek Zleceniodawcy wydać zgodę na przyznanie limitu kredytowego do uzgodnionej kwoty. Limit kredytowy może być przyznany po wypełnieniu przez Zleceniodawcę aplikacji kredytowej i nadesłaniu dokumentów wymaganych przez ZING. Zgoda taka może być w każdym czasie cofnięta. Decyzja o wyrażeniu zgody na uruchomienie linii kredytowej jak i jej cofnięcie nie wymaga uzasadnienia i wydawana jest przez ZING w oparciu o bieżącą oceną sytuacji finansowej.
  4. W przypadku Zleceniodawców korzystających z przyznanego limitu kredytowego, ZING wystawia faktury VAT dwa razy w miesiącu, uwzględniając wszystkie Zamówienia, wykonane w okresie, którego dotyczy.
  5. Zleceniodawca nie ma prawa potrącania kwot ewentualnych roszczeń odszkodowawczych względem Przewoźnika lub ZING z jakimikolwiek należnościami przysługującymi ZING.
  6. Zleceniodawca nie może bez uprzedniej pisemnej zgody ZING, przenieść na osobę trzecią wierzytelności przysługujących mu wobec ZING.
  7. W przypadku zaległości w płatności po stronie Zleceniodawcy, pomimo otrzymania upomnienia i wyznaczenia dodatkowego 7-dniowego terminu do zapłaty, ZING zastrzega sobie prawo do czasowego zablokowania Zleceniodawcy możliwości korzystania z Serwisu i składania Zamówień aż do momentu całkowitej spłaty należności.

Rozdział 8.
Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z prowadzeniem Serwisu i świadczeniem Usług jest ZING Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, Al. Jerozolimskie 212, 02-486 Warszawa. Z administratorem można skontaktować się w szczególności pod adresem info.pl@zing.com.pl.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, okresów przechowywania, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, są zamieszczone w aktualnej Polityce prywatności ZING dostępnej na stronie polityka prywatności. 
  3. Przewoźnik może przetwarzać otrzymane dane jako odrębny administrator w zakresie wynikającym z przepisów prawa i zasad świadczenia usług przewozowych i pocztowych określonych w Regulaminie Przewoźnika.
  4. Zleceniodawca jest zobowiązany przekazywać ZING dane osobowe Nadawców, Odbiorców i innych osób wyłącznie w zakresie, w jakim jest uprawniony do ich przekazania, oraz wykonywać ciążące na nim obowiązki informacyjne związane z takim przekazaniem.
  5. Zasady wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii określa aktualna polityka cookies publikowana przez ZING.
  6. Informacje handlowe są przesyłane drogą elektroniczną wyłącznie na zasadach i na podstawach wymaganych przez obowiązujące przepisy. Dokonując rejestracji w Serwisie, Zleceniodawca może wyrazić zgodę na otrzymywanie ofert drogą elektroniczną od ZING, jak i wszelkich informacji handlowych i promocyjnych ZING oraz na wykorzystywanie przez ZING telekomunikacyjnych urządzeń końcowych dla tych celów.

Rozdział 9.
Postanowienia końcowe

  1. ZING udostępnia Regulamin nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Regulamin jest dostępny w Serwisie w wersji elektronicznej.
  2. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Serwisie. 
  3. ZING może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, sposobu świadczenia Usług, funkcjonalności Serwisu, wymagań bezpieczeństwa, warunków współpracy z Przewoźnikami lub zasad rozliczeń. O wszelkich zmianach Regulaminu Zleceniodawcy będą informowani za pośrednictwem Serwisu. Zmiany Regulaminu wejdą w życie nie wcześniej niż po upływie 7 dni od dnia ich udostępnienia w Serwisie i zawiadomieniu Zleceniodawcy.
  4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie narusza to ważności pozostałych postanowień. W miejsce postanowienia nieważnego lub bezskutecznego stosuje się przepisy prawa oraz taką interpretację pozostałych postanowień, która w możliwie największym zakresie zachowuje gospodarczy cel Regulaminu.
  5. Wszelkie sprawy sporne strony będą próbowały rozwiązać na drodze polubownej a w przypadku braku porozumienia, będą rozpatrywane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla ZING.